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四川省绵阳市国税局推动建立大企业专业化管理新常态

海南省地税局多举措做好纳税人投诉维权工作

一是打造全方位多渠道维权途径2014年全年地税系统共受理纳税服务投诉657件,办结657件,办结率为100%

陕西省国税局普通发票网络申领配送项目在西安市试点运行

发布日期:2015年02月06日来源:海南省地方税务局

三是坚持事后开展回访通过对税务人员服务质量、服务态度、服务效率,投诉案件办结情况等方面进行抽查式电话回访、实地走访等方式,虚心听取投诉人的意见和建议,不断改进工作作风和工2015海南省公务员作方法,增强了纳税服务工作的主动性

海南省地税局多举措做好纳税人投诉维权工作

四是注重投诉处理结果应用通过对纳税服务投诉资料整理,做好投诉事项、处理结果、服务改进的分析、总结工作,着力解决纳税服务方面存在的突出矛盾与问题,全面改进和提升纳税服务质量

福建省福州市国税局优化退税服务促进外贸增长

二是坚持“快速、高效的化解征纳矛盾”的原则,在受理具体纳税服务投诉的处理过程中,做到能当场解决的即时办结,复杂及特殊案件处理时间不超过5个工作日,确保纳税人投诉件件有回音、事事有着落

天津市滨海新区国税局贯彻落实新规范 服务水平再提升

自开展党的群众路线教育实践活动以来,海南省地税局始终坚持&ldq海南省公局uo;始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的理念,以“春风行动”为抓手,积极采取有效措施化解征纳矛盾,切实维护纳税人合法权益

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