一、来园、离园活动过程中常见问题及解决策略。

（一）有些幼儿提前入园。

解决策略

1．要求家长严格遵守幼儿园的接送时间，特殊情况要求进园较早的家长一定要将幼儿送至值班教师处，并进行相关登记。

2．早班教师一定要和值班教师做好交接工作，清点幼儿出勤情况，并做好记录。及时与未到园幼儿的家长取得联系，了解原因。

（二）出现漏接、错接等情况。

解决策略

1．加强门卫安全保障工作，遇到没有家长带领独自离园的幼儿或可疑人员必须及时干预。

2．准备接送卡供家长使用。

（1）即使家长持卡，也需再次确认家长身份，才可将幼儿交给家长。

（2）无卡的陌生人，不能让其接幼儿。遇到持卡的陌生人，需与家长电话确认后，请其签字，方可将幼儿交给对方。

（3）对于保教人员比较熟悉且忘记带卡的家长，需请家长登记后，再将幼儿交给对方。

（4）针对托、小班或插班的新生，由于教师对家长不熟悉，即使有卡，教师也需询问幼儿，确认家长身份，才能将孩子交给家长。

（5）如果家长将接送卡遗失，需在第一时间向园方报告，补办接送卡。

3．不提供接送卡的幼儿园，保教人员需更加谨慎，认真核实家长身份后才可将幼儿交给家长。

4．保教人员站位要科学。应分别站在活动室门口及活动室内，负责接待家长、组织幼儿有序离园、看护还没接走的幼儿，让幼儿在保教人员视线之中。如果活动室有两扇门，应关闭一扇门或保教人员分别站在两扇门口。

（三）教师与家长沟通时间过长，忽视其他幼儿的看护。

解决策略

教师可和家长简短沟通，避免过长时间沟通，以免影响对其他孩子的看护。若确实有比较紧急的事情需要长时间沟通，可等到孩子较少时再进行，或另约时间段沟通。

（四）家长随意进入活动室、寝室。

解决策略

要求家长站在门口等待，不要随意进入活动室、寝室。幼儿园可根据情况，统一安排固定时间段让家长进入，如：在统一时间进入寝室抱取被褥等。如家长临时有特殊需求，需提前与保教人员沟通，获得保教人员的许可后方可进入。

（五）幼儿出现兴奋、焦虑等情绪波动，发生哭闹、唠叨、乱跑等现象。

解决策略

对幼儿进行安全教育，组织幼儿感兴趣的活动，缓解焦虑情绪。如：可提供玩具、图书等，分散幼儿注意力，还可与幼儿聊天，对幼儿一天的表现进行表扬、鼓励，让孩子更多感受到教师的关爱。

（六）教师放任幼儿活动或让幼儿枯燥等待。

解决策略

1.可让幼儿自主选择区角游戏，也可组织开展规则游戏等，做到既吸引孩子积极参与，又不会被轻易打断无法进行。每日内容尽量不要重复，可多种游戏交替进行。

2．通过谈话等多种形式，了解幼儿个体差异，开展个别教育。

（七）幼儿长时间没有人来接。

解决策略

保教人员需主动与家长取得联系，如有需要，教师也可将幼儿送回家，不能将幼儿一个人留在园内，或是交给他人照看。

二、晨检、晨间活动常见问题及解决策略。

（一）晨检不够细致到位。

解决策略

1.保健人员应提前准备好晨检相关物品，如：洗手消毒液、酒精棉球、体温计、压舌板、手电筒、笔和《服药登记单》等。

2.晨检内容包括:一摸：摸摸幼儿额头有无发烧；二看：看看幼儿面色、眼睛、喉咙等部位是否正常；三问：询问幼儿在家的饮食、睡眠、大小便等一般情况及有无传染病接触史；四查：检查幼儿是否携带有不安全物品；五防：传染病流行季节，应重点检查有无传染病接触史及早期症状和体征。

3.幼儿如需服药，请家长填好《服药登记单》，保健人员保管好药物，送到班级与带班老师交接签名，督促带班老师严格按时按量喂药。

4.对在晨检开始之前入园的幼儿，值班教师要组织他们到保健人员处进行晨检；对在晨检结束之后入园的幼儿，也要由保健人员进行检查后方可进班，做到不漏检一位幼儿，发现问题及时检疫、隔离、消毒和上报。

5.班级保教人员进行二次晨检。

（1）发现幼儿情绪异常，应及时和家长沟通，了解相关情况，妥善处理，并做好记录。

（2）如果前一天幼儿在园或在家发生了特殊情况，教师应利用晨间接待的机会，与家长、幼儿简单交谈，并做好记录和处理。

（3）防止患有传染病或病情未好的幼儿进入班级。发现疑似传染病幼儿应在第一时间上报保健人员及园领导。

（4）患有传医院医生的开具的康复证明交给幼儿园保健人员查看后方可入园。

（二）晨间活动内容与组织随意性大。

解决策略

1.每周提前制定下周教育活动计划。在活动前教师提前查看计划并做好相应的准备。如：晨间开展哪些活动、需要哪些材料、如何组织并指导等。

2.保教人员之间应及时沟通当天晨间活动内容、注意事项等，并在活动开展前进行分工、合作的安排，共同配合开展晨间活动。

三、盥洗活动常见问题及解决策略。

（一）小班幼儿洗手活动常见的问题：不会挽袖子、不会控制水流的大小、洗手方法不正确、洗手时不用香皂或洗手液、洗手时易弄湿衣服等。

解决策略

1.保教人员适当进行示范、帮助、提醒。

2.将洗手方法分解多次进行，并张贴图示。还可与幼儿一起洗手，边说边做。或以儿歌、童谣等方式引导幼儿理解洗手的分解步骤，让幼儿轻松地学习正确的洗手方法。

3．准备形状、颜色不同的香皂激发幼儿洗手的兴趣。香皂放置要避免二次污染，装香皂的器具要定期消毒。有条件的可以使用洗手液。

4.提醒幼儿身体与盥洗池保持一定距离，洗完手后轻轻甩手。

（二）小班幼儿漱口活动常见的问题：将漱口水咽入肚中、不愿意漱口、漱口方法不正确等。

解决策略

1.为幼儿准备温开水漱口，进餐后用温开水漱口。

2.通过各种活动帮助孩子知道漱口的重要性。

3.发挥环境的教育作用，张贴正确漱口的图示。

4.家园配合，请家长在家帮忙配合幼儿园的教育，在家指导幼儿练习漱口。正确的餐后漱口方法：在碗或口杯中倒上温开水后，喝一口水，闭着嘴咕噜几下，用水冲击牙缝，再吐出水（反复2-3次）。

（三）中、大班幼儿洗手、漱口活动常见的问题：不认真洗手、漱口，洗手、漱口时有打闹、玩耍的现象等。

解决策略

1.引导幼儿自己制定洗手和漱口的规则。

2.引导幼儿学习自我管理，互相提醒。

3.利用榜样示范、值日生监督管理。组织中、大班的幼儿教小班幼儿洗手、漱口，鼓励中、大班幼儿坚持正确洗手、漱口。

四、如厕活动常见问题及解决策略。

（一）小班幼儿常见的问题：不敢大小便、不会大小便，拉尿裤子的现象时有发生；便后不会自己提裤子、擦屁股等。

解决策略

1.参观熟悉厕所环境。带领刚入园幼儿参观、熟悉厕所环境，介绍男孩、女孩的如厕方式。

2.保教人员细心照顾。每次幼儿如厕时保证有一名保教人员在旁看护，随时帮助有困难的幼儿。

3.耐心引导，边帮边教。

（二）中、大班幼儿常见的问题：如厕时玩耍、打闹，便后整理衣服不到位等。

解决策略

1.环境创设。可安装穿衣镜，或张贴正确提裤子的步骤示意图，让幼儿按图示提好裤子并对着镜子检查。

2.组织幼儿制定“文明如厕公约”等。

3.及时评价幼儿在如厕中的表现，并正确引导。

五、喝水活动常见问题及解决策略。

（一）小班幼儿常见的问题：不会使用口杯，不愿意喝白开水，水接得过多或过少，喝水时喜欢边喝边玩等。

解决策略

1.通过示范、练习等方法引导幼儿学习正确使用口杯。对于个别不会用口杯和容易洒水的幼儿多加







































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