4月10日，海南自由贸易港第十二批5项制度创新案例集中发布。截至目前，海南共发布了项制度创新案例，体现了海南着力全面深化改革开放、不断优化营商环境、提升社会治理水平的最新成果。

在这批制度创新案例中

省社保中心联合

省委编办、省人社厅、省医保局、省档案局

推出的社保、医保服务

“一体经办”“一网通办”“全省通办”

制度创新案例入选

小编带您来看看这项制度创新

到底新在哪呢？

创建了全国唯一的省域社保、医保一体化经办体制。

按照全省统一机构名称职能、统一业务流程、统一基金管理、统一信息系统、统一风险防控、统一各险种管理、统一服务标准的原则，在全国率先将养老、医疗、工伤、生育、失业保险和新农合经办机构整合，设立省、市县社会保险服务中心，加挂医疗保险服务中心牌子，实现群众办社保医保业务只进“一扇门”。

实施标准化、清单化、普惠化的社保医保公共服务。

实施流程再造，梳理形成个公共服务事项的清单和办事指南。每个事项按全省统一标准内嵌到综合柜员服务平台，以列表式展示办理所需材料，办理业务要几项材料、要什么材料在系统页面实行清单化管理，一目了然。每个事项的办理步骤按风险等级分类设定内嵌到综合柜员服务平台，将办事流程固定化。业务同标准受理、无差别办理，企业和群众在全省任意窗口都能享受到普惠性的同等服务。

实行业务电子档案“单套制”管理。

我们和省档案局在全国率先联合出台了《海南省社会保险电子档案管理暂行办法》，60%以上的业务不再留存纸质档案。建立了全国首个社保医保业务融合的省级电子档案馆，业务办理中形成的电子材料在线实时归档，纵向实现全省档案集中存储，横向实现与省档案馆共享数据。

实现群众办理业务全省无异地。

依托综合柜员服务平台，将全省过去个按险种和业务类别分设的专业窗口整合为个综合窗口，将这个综合窗口变成每一个市县的“共享窗口”，实现职工社保医保业务“全省通办”。比如在三亚参保登记的企业和群众，在海口的社保经办机构也可以办理业务。同时，我们引入了政务“好差评”监督机制与综合柜员服务平台对接，省级层面对全省业务办理实现全流程、全要素的跟踪监管、全省调度。

这项制度创新

将会给老百姓在办理业务时

带来哪些实实在在的便利呢？

海南实行社保医保经办机构融合，真正实现企业和群众办社保医保只进“一个门”，“一站式”办结。比如，企业办理养老、医疗、工伤、失业保险参保登记业务，就可以“一单申请、一次办好”。同时，将全省过去个按险种和业务类别分设的专业窗口整合为个综合窗口，实现“一窗通办”。在12个经办机构设置了金融服务区，不去银行网点也可以首次办理或激活社会保障卡，挂失补办或者升级换代社会保障卡现场立等可取。

职工社保医保服务线上线下“全省通办”，同一事项在全省任意经办机构无差别受理、同标准办理，实现全岛同城化，企业和群众可以自主选择就近办理业务。比如在三亚参保登记的企业和群众，在海口的社保经办机构也可以办理业务。自综柜试行截至3月22日，全省各经办机构线下全省通办业务达笔。同时，90%以上的职工社保医保已实现线上全省通办，全省社保网上办件量已达万笔，实现了“家里办”“零跑动”。另外，还将8项高频服务事项授权合作银行窗口经办，年内全省设置个“社保医保便民服务站”，让群众在家门口就能办事。

推出年度个人权益记录查询打印、职工参保登记等当日即时办结事项52个（其中“秒办”事项22个），占全部事项清单的四成以上；参保信息查询、人脸认证等25项高频业务在自助服务机上可以实现自助办、跨省办，让群众办事体验更快更优。“好差评”数据显示，全省服务好评率达到99.36%，差评回访率%。

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海南省社会保险服务中心海南省医疗保险服务中心

编辑

梁尔格

排版

义敏捷

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海南社保医保官方