海口市税务局打出落实减税降费、

升级办税服务、

优化营商环境“组合拳”

切实提高广大纳税人和缴费人的

满意度和获得感！

“今年的税收宣传月将延长至5月20日，期间，我们会密集开展形式多样的活动，您可以多多 　　

海南葫芦娃药业集团股份有限公司是国内儿科呼吸系统治疗领域的领军企业。今年春节，该公司全力保障疫情相关药品供应，同时向承担抗疫一线的医疗机构捐赠价值万元的小儿肺热咳喘颗粒等临床急需用药。

了解到企业的善举，海口综保区税务局第一时间主动与企业财务人员联系，将梳理好的一揽子疫情防控税费优惠政策送到了企业，并确保落实到位。对于企业尤为关心的因疫情、交通等原因导致捐赠的药品只能通过省外的配送公司代为捐赠的普遍情况及发票用量问题，给出最灵活和贴心的适用方案，解除企业后顾之忧。

享受到政策红利的企业还有很多。康芝药业股份有限公司财务经理冯雪梅介绍，公司复工复产后，税务部门帮助企业减免所得税税前一次性扣除57.75万元，减免员工个税、增值税及附加、房产税和土地使用税等税费.51万元。

“我们的工作思路非常明确，加大减税降费政策落实力度，让企业真正有获得感，积极回应企业诉求，帮助其渡过难关；同时，引导减税降费惠及经济转型，助力企业稳岗稳就业。”海口市税务局相关负责人表示。

社保费阶段性减免是减免力度较大的一项特殊优惠政策。年3月，我省明确了企业基本养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险四项社会保险阶段性减免单位缴费部分的具体办法，该项政策将惠及海口的省、市两级缴费单位5万多家。

海口市税务局迅速行动，摸清底数，第一时间预测政策减免效果，广泛开展线上宣传并精准对接企业，确保政策红利落地。

眼下，这项政策正广泛发挥着及时雨的效应。海口美兰国际机场有限公司人事经理肖瑶兴奋地说：“受疫情影响，公司多名员工的工资发放困难，阶段性减免社保费政策就是一场及时雨，我们年轻员工的车贷房贷终于有着落了！”按照政策，该公司2-6月预计减免社保费万元，该笔资金公司将主要用于发放员工工资，做到稳岗稳就业。

对纳税人进行减税降费政策宣传辅导

力推“非接触式”办税

“不见面”业务量达到九成

除了落实真金白银的减税降费政策，持续优化纳税服务和税收营商环境也是海口市税务局的努力方向。该局注重纳税人、缴费人（以下简称为“纳税人”）办税缴费体验感，致力于推广“最全功能”“最短距离”“最快时间”“最易操作”的“非接触式”办税缴费服务。

疫情防控期间，拓宽“非接触式”办税缴费覆盖面，更是成为该局工作的重中之重。

“企业复工复产，办税需求明显增加，非接触式办税模式实现更多业务从线下向线上转移，让疫情防控和办税缴费两不误。”海口市税务局相关负责人介绍，2月份，海口市纳税人通过“非接触式”方式办理业务,笔，占业务总量的90.8%；3月1日至24日，“非接触式”办理业务,笔，占业务总量的87.6%，且占比率还在持续上升。

说起自己的“不见面”办税经历，在海口从事物流行业的财务人员杨女士感慨不已，“我们公司下属子公司和业务联系点遍布好几个市县，每一个申报对我都是一个不小的挑战，但是现在很多业务都可以坐在办公室自助操作，节省了很多时间、精力和成本。”

还有很多企业财务负责人点赞：“领票、增票原来需要实地查验约谈的事，没想到通过 　　

“非接触式”办税服务的推广和落实得益于海口市税务局多维度宣传辅导，该局通过主流媒体、官方网站、 　　

据滨海办税服务厅负责人贺智介绍，现在阶段很多业务都可以从网上进行办理，他们继续指引纳税人通过网上办税、自助办税等渠道办理涉税业务的同时，不断加强宣传辅导力度，在自助区增设内外网电脑和辅导人员，手把手教导纳税人使用电子税务局和适用税收新政。

吴鹏是民声东路办税服务厅的一位电子税务局体验区区服务专员，他说，他现在的主要职责在于“一对一”手把手服务纳税人，帮助更多纳税人熟练掌握自助办税要领。

办税大厅工作人员辅导纳税人进行电子税务局操作。傅启旭摄

为更好承接全省最大的办税服务业务量，海口市各办税服务厅全力打造政策咨询、业务辅导、自助办税和窗口服务四位一体、互通互补的全功能办税服务厅，构建起“网上办税为主，自助办税为辅，窗口办税兜底”的新型办税模式。

“随着税感时代的到来，纳税人的办税诉求也从过去‘取得到号、排得上队、办得完事’逐渐向‘网上办税更快捷、宣传辅导更及时、疑难解答更专业’转变，这也是我们持续改进服务流程机制的源动力。”海口市龙华区税务局第一税务分局副局长许开武解读道。

这样的全新智慧办税模式从龙华区税务局试点，并在全市推广、落地。

税务人员现场辅导纳税人进行"承诺制"容缺办理涉税事项。

一次次的革新，归根结底是为了更好地服务纳税人。未来，海口市税务局将继续紧盯纳税人和缴费人反映强烈的痛点、难点、堵点问题，持续改进服务流程机制，优化服务资源配置，让便民办税春风和“减税降费”红利进一步深入人心。

重任在肩，砥砺前行。海南正全力推进自由贸易区和中国特色自由贸易港建设，一个充满生机与活力的新海南正展现在世人面前，这也对税务工作提出来新的更高要求。

“建设美丽新海南，我们深感任重道远。”海口市税务局主要负责人表示，近些年，海南落实新发展理念，以旅游业、现代服务业、高新技术产业为主导，培育壮大12个重点产业，高质量发展画卷正在加快绘就。海口市税务系统将以更扎实举措、下更大气力巩固和拓展减税降费成果，着力提高纳税服务质量，持续优化税收营商环境，为海口地方经济持续健康发展、为海南自贸港建设扛起省会城市税务担当！

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作者：慧文胡若兰