三亚地税纳税服务管理局局长王永平感受颇深,《规范》不仅为纳税人办税提供了清晰的指南,也是对税务机关及工作人员行为的约束和规范

同日,省地税局组织召开全省(视频)培训会议,各市县纳税服务管理局局长、办税服务厅主任及业务骨干共计120人在主会场参加培训,各市县纳税服务管理局的其余人员在各自分会场通过视频参加培训

2014年12月26日,距离目标时间仅有6天了

规范推行后,纳税人在办理任一业务时都可以像查询电话号码一样,找到对应的流程图,明确需要准备的资料和所需步骤,可操作性强,比之前方便、快捷很多“比如现在办理税务登记,取消了注册地址及生产、经营地址等场地的证明材料及验资报告,就能省不少事”三亚地税中心大厅的一位工作人员说道

事实上海南省人民政府地址,作为统领全国纳税服务工作的纲领性文件,《规范1.0》施行几个月来,海南各市县地税局在摸索中前行、在探究中完善,许多做法可圈可点特别是对提交资料和办理时限的规定,《规范》中不仅要求税务机关不能再随意要求纳税人填报资料,还要求税务机关必须在规定的时限内办结,这对税务机关的执行力和行为的规范性都提出了更高的要求

“手续简化了,现在足不出户都可以在网上进行申报了”三亚鹿回头旅游区开发有限公司财务主管高纯琴高兴地说道

纳税服务标准“步步升级”

三亚地税将网报数字证书服务费由原有的每户220元/年,下调为每户200元/年,这样的优惠,几乎全省纳税人都可以享受到

但,问题来了,办税过程中跨区办税标准不统一、服务水平不均衡、办税程海南省公题序不一致,怎么解决?

这天,在保亭县地税局里组织召开了一场特殊的培训会之所以说特殊,就因为在此前的3个月,同样的地方,同样的人,同样的事情却被要求做得更好—为2015年1月1日上线的《规范2.0》 “热身”,确保将纳税服务规范工作落实到位、执行到位

“这是星级办税体验”纳税人林丛在崖城税务分局办税后满意地说

地税的工作人员正在学习《规范2.0》保亭地税/供

根据各地办税简化流程工作的推进,《规范》步步升级2015年1月1日起,《规范(2.0)》在海南全省范围内实行

通过培训,参训人员可以深入理解和掌握《规范》2.0版的具体内容、操作流程和工作重点,为进一步实施标准化纳税服务,有效解决服务纳税人最后“一公里”问题奠定坚实基础,确保《规范》2.0版顺利试行海南省公、有效落地

本报记者 洪佳佳

据悉,《规范2.0》是践行群众路线,推进“便民办税春风行动”的常态化工程,是促进基本税务服务均等化,改进税务部门服务作风、树立新形象的措施和抓手接下来保亭县地方税务局会结合《规范2.0》的推广落实,立足纳税人的合法合理需求,认真整合业务流程,压缩办理时间,使服务更增效提速,同时,也为地税工作人员提供统一规范的业务标准以及统一答复纳税人的口径,大力推进纳税人和地税人员“双赢”的局面

从业务流程到工作用语,从服务模式到技术标准……在这天的会里,税务员都“过了一遍”,系统地认识、理解和掌握水平,确保“服务纳税人最后一公里”的创新服务手段可以快速、有效的落实到位同时,他们还要比照规范标海南地方税务局网报准,梳理工作中的不足,寻找差距,不断完善和改进服务流程及服务方法

基层税务机关就是税收工作第一线,直接面对广大纳税人可以说,办税窗口就是税务机关的“脸面”,规范窗口纳税服务工作,对提高纳税人满意度和税法遵从度,梳理税务部门良好形象都有着重要意义

本文来源:南海网-证券导报

事实上,自2014年10月1日以来,海南地税系统全面推行《全国县级税务机关纳税服务规范(1.0版)》(以下简称《规范》),真正实现了“服务一把尺子、办税一个标准”,打通了服务纳税人的“最后一公里”

《规范》给出了“标准答案”—对9大类72项212个服务事项1120个服务进行了规范

“标准答案”带来便民实效

临近岁末,前往地税局办税服务大厅业务的纳税人日益增多,尽管纳税人数海南省有所增加,但纳税人却发现办税效率更高了

海南省地税相关负责人表示,本次培训是根据国家税务总局《纳税服务规范2.0版与1.0版差异对照表》对差异对照部分做了详细讲解,对相关事项的业务描述、报送资料、基本规范和升级规范等内容进行梳理与解读,强调重点注意事项,并组织参训学员研讨交流,确保应知应会

海南作为国内知名的热带旅游天堂,有着得天独厚的自然条件优惠的政策环境吸引了众多来自全国各地的企业投资办厂和从事房地产开发及各种经商活动

对于通过ca认证实行网报的纳税人来说,免去了重复报送纸质申报资料的麻烦;对未通过ca认证实行网报的纳税人,年终汇总报送申报表一份、财务报表年报一份机打发票实现在线开具、自动上传,纳税人可海南省省地方税务局不用再向税务机关报送机打发票使用月报表定额发票也不用再验旧缴销……这样的便利,全省纳税人都也可以享受到

同时,海南地税系统在各基层办税服务厅设置“咨询岗”,安排专人担任“导税员”,指导纳税人填写相关表证单书,解答纳税人的各项办税咨询,引导纳税人方便快捷办税

学习的风气弥漫在全系统